淘宝商家和平台却说该虚拟物品已被使用不给予退款，可现在过了一星期，我这600元能被追回吗 上公安局报警可以追回吗律师？
更新时间：2024-08-31 18:28:11人浏览
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3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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可以追回。操作如下：1. 收集证据，包括购买记录、聊天记录等；2. 联系小红书平台客服，说明情况并要求退款；3. 若平台无法解决问题，向工商部门或消费者协会投诉；4. 若仍无法解决，考虑向法院提起诉讼。在整个过程中，保持沟通并记录进展，以便更好地维护自己的权益。
2024-08-31 18:28:11
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您有权要求退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买商品时享有合法权益，商家未发货且拒绝退款违反了相关规定。如不及时处理，可能导致您的权益进一步受损。建议您积极采取措施，通过合法途径维权，追回损失。
2024-08-31 18:27:55
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针对您的情况，常见的处理方式包括：联系平台客服投诉、向工商行政管理部门投诉、拨打消费者申诉热线或向消费者协会投诉，以及提起诉讼。您可以根据具体情况选择合适的方式，例如先尝试通过平台客服解决问题，若无果再考虑其他途径。
2024-08-31 18:27:26
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