从学校办的移动卡没有用，乱扣费怎么办
更新时间：2024-08-30 11:05:24人浏览
问题描述：
从学校办的移动卡没有用，乱扣费怎么办
4位律师解答
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吉运峰律师
盟
服务地区-河南安阳·电话-138-3728-7175
可先与移动公司客服沟通解决，查明扣费项目。移动公司不予解决或不满意解决方案，可向工信部进行投诉。
2024-08-30 11:05:24
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劳动纠纷律师团队
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针对此问题，常见处理方式包括：1. 与移动公司客服协商退费；2. 向消费者协会投诉；3. 提起民事诉讼。选择时，应评估各方式的效率与成本，优先考虑协商退费，若协商不成再考虑投诉或诉讼。
2024-08-29 16:15:47
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可投诉要求退费，必要时可诉诸法律。从法律角度看，未经用户同意的扣费行为涉嫌侵犯消费者权益。若扣费持续且沟通无果，表明问题严重，应及时咨询律师。
2024-08-29 16:15:17
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平台特邀律师
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从法律角度，处理此问题的具体操作如下：首先，收集扣费记录、短信通知等证据，与移动公司客服沟通，明确扣费原因并要求退费。若客服处理不当，可拨打10086转人工投诉，并要求立即解决。若仍无结果，可向当地消费者协会投诉，并提交相关证据。若协会调解不成，可准备起诉状、证据等材料，向法院提起民事诉讼，要求移动公司承担侵权责任并赔偿损失。在整个过程中，保持沟通记录，确保证据充分，以便维护自身合法权益。
2024-08-29 16:15:11
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