他通过顺丰邮寄给我，我收了手机付了款后充电发现充不进去，都不接也不回复，怎么维权？
更新时间：2024-08-29 14:55:28人浏览
问题描述：
我通过微信和卖家订好了一部手机640元，他通过顺丰邮寄给我，代收款，我收了手机付了款后充电发现充不进去，联系卖家手机和微信，都不接也不回复，怎么维权？
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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牛振平律师
盟
服务地区-山东青岛·电话-138-5426-2713
了解代收款的流程和相关规定，确认顺丰在其中的责任和义务。虽然顺丰主要负责货物的运输和代收款项，但他们可能对卖家有一定的约束或保障措施。
询问顺丰是否有关于此类情况的处理机制，看他们能否提供协助或建议。
2024-08-29 14:55:28
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您可以选择与卖家协商、向消费者协会投诉或通过法律诉讼来维权。选择哪种方式取决于卖家的合作态度和问题的严重程度。若卖家愿意沟通，协商可能是最快的方式；若卖家不配合，投诉或诉讼可能更有效。
2024-08-29 07:08:21
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针对您的情况，您可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》维权。该法规定，经营者应按约定提供商品，否则需退款并承担利息。如卖家商品有质量问题且拒绝沟通，您可通过法律途径解除合同并要求退款，甚至索赔。不及时处理可能导致货款损失及维权难度增加。
2024-08-29 07:07:54
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已帮助64437人 · 响应时间 平均4分钟内
遇到购物纠纷，应先尝试与卖家协商。若协商无果，可向消费者协会或市场监管部门投诉。如问题仍未解决，可寻求法律援助，通过法律途径解除合同并要求赔偿。记得保留相关证据，以便维权时使用。
2024-08-29 07:07:52
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