我在闲鱼平台上购买了一个价值1640的手机是到付手机拿到手的时候发现是假的然后商家又把那些删了
更新时间：2024-08-29 22:50:17人浏览
问题描述：
我在闲鱼平台上购买了一个价值1640的手机是到付手机拿到手的时候发现是假的然后商家又把那些删了
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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何光清律师
盟
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如果你在闲鱼平台上购买到假手机且商家删除了相关信息，可以采取以下措施：
一、保留证据
1. 手机及包装：不要对手机进行任何可能破坏其原始状态的操作，保留好手机及所有包装、配件等。
2. 快递单据：保留好到付的快递单据，上面可能有发货人的信息以及快递的流转记录。
3. 聊天记录截图：如果之前与商家在闲鱼平台上有过聊天记录，尽快截图保存，尤其是涉及手机描述、交易约定等内容。
二、尝试联系平台
1. 投诉举报：立即向闲鱼平台进行投诉举报，说明购买到假手机的情况，并提供上述保留的证据。平台可能会对商家进行调查和处理，如限制其账号、冻结资金等。
2. 申请介入：请求闲鱼平台介入处理纠纷。平台会根据双方提供的证据进行判断，尽量维护消费者的权益。
三、其他途径
1. 报警：如果涉及的金额较大或者认为商家的行为可能构成诈骗，可以向当地公安机关报警，提供相关证据，由警方进行调查。
2. 消费者协会投诉：可以向消费者协会投诉，反映在闲鱼平台购买到假手机的问题，寻求他们的帮助和建议。
在整个过程中，要积极主动地维护自己的合法权益，同时也要保持理性和耐心，配合相关部门和平台的处理工作。
2024-08-29 22:50:17
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