买虚拟单发现被骗要求退款商家不退
更新时间：2024-08-28 20:41:08人浏览
问题描述：
买虚拟单发现被骗要求退款商家不退
5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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连江涛律师
盟
服务地区-河南郑州·电话-132-1308-2847
你方应收集所说被欺诈的证据资料及商家的工商信息，然后可以通过送达律师函、提起民事诉讼等方式维权的
2024-08-28 15:55:18
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已帮助194661人 · 响应时间 平均1分钟内
作为消费者，在购买虚拟商品时，为有效维护自身权益，可注意以下几点：1. 详细了解商品信息，包括退换货政策。2. 保留购买凭证，如订单截图、交易记录等。3. 若发现商品与描述不符或存在质量问题，及时与商家沟通并要求解决。4. 若商家拒绝合理要求，可向消费者协会或相关行政部门投诉。5. 必要时，通过法律途径维护自身合法权益。
2024-08-28 15:01:51
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官方
已帮助134798人 · 响应时间 平均3分钟内
针对您提到的商家在销售虚拟商品时未明确告知无理由退货政策的情况，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，消费者在网络购物中享有七天无理由退货权，且无需说明理由。尽管此条款主要针对的是传统商品，但若商家未明确告知虚拟商品不适用无理由退货，且该虚拟商品非上述法条规定的除外情形，则消费者有权依据该法条要求退款。因此，商家未明确告知退货政策，消费者可依据法律要求退款。
2024-08-28 15:01:48
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已帮助68865人 · 响应时间 平均2分钟内
对于虚拟商品已使用或激活的情况，消费者是否还能要求退款，需根据具体情况判断：1. 若商品本身存在质量问题或商家有欺诈行为，消费者仍可依据《消费者权益保护法》要求退款。2. 若商品无质量问题且消费者已确认购买时了解商品性质及使用情况，则可能不适用无理由退货。因此，关键在于商品性质、购买时的确认以及是否存在质量问题。
2024-08-28 15:01:28
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