您好我在拼多多购买了一个苹果手机 但是使用手机电池更换过买之前商家没有跟我说过可以处理退款吗
更新时间：2024-08-28 18:31:01人浏览
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您好我在拼多多购买了一个苹果手机 但是使用手机电池更换过买之前商家没有跟我说过可以处理退款吗
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您有权要求退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买商品时享有人身、财产安全不受损害的权利。如商品存在未告知的质量问题，如电池被更换，您可要求退款。若不及时处理，可能影响您的消费权益。
2024-08-28 11:08:57
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针对此情况，常见的处理方式有与商家协商、向消费者协会投诉或向法院起诉。您应首先尝试与商家沟通协商，若无果，可考虑向消费者协会投诉，最后若问题仍未解决，可选择向法院提起诉讼。
2024-08-28 11:08:28
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可以退款。具体操作：1. 与商家沟通，提供证据证明电池被更换且购买前未被告知，要求退款。2. 若商家拒绝，向消费者协会投诉，附上相关证据。3. 若仍无法解决，收集所有证据，向当地法院提起民事诉讼，要求退款及可能的赔偿。
2024-08-28 11:08:24
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