我买了一件裙子，收到的货与她们描述的差别太大，我要求退货，商家一直不给答复
更新时间：2024-08-30 10:38:30人浏览
问题描述：
我买了一件裙子，收到的货与她们描述的差别太大，我要求退货，商家一直不给答复
4位律师解答
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牛振平律师
盟
服务地区-山东青岛·电话-138-5426-2713
平台客服介入：如果您是在电商平台购买的裙子，可以向平台客服投诉商家的行为，并提供相关证据（如商品照片、描述差异对比、聊天记录等）。平台客服会根据相关规定对您的投诉进行调查处理。
申请平台仲裁：如果平台客服介入后问题仍未得到解决，您可以根据平台的仲裁规则申请仲裁，由平台对纠纷进行裁决。
2024-08-30 10:38:30
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已帮助109571人 · 响应时间 平均2分钟内
除了退货，根据《消费者权益保护法》第五十五条，如果商家存在欺诈行为，您可以要求商家增加赔偿其受到的损失，赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。具体操作为：先与商家协商，协商不成可投诉或起诉。
2024-08-27 22:28:50
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平台法律顾问团队
官方
已帮助82636人 · 响应时间 平均3分钟内
商家要求您承担运费是否合理，需视情况而定。若商品存在质量问题或与描述不符，根据《消费者权益保护法》第二十四条，退货的运费应由经营者承担。若因个人原因退货，则可能需要您承担运费。建议与商家协商，必要时可咨询平台客服或法律专业人士。
2024-08-27 22:28:43
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平台特邀律师
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已帮助52015人 · 响应时间 平均5分钟内
如果商家拒绝退货，您可以考虑向消费者协会投诉或申请平台客服介入。根据《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。准备充分的证据，如商品照片、描述差异对比、聊天记录等，可以提高维权的成功率。
2024-08-27 22:28:18
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那就起诉要求对方退货退款
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你好！ 可以找消息处理的 的
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这种情况商家确实应该给你换货，毕竟这影响到了你的穿着体验。你可以先和商家协商一下，说明裤子的问题，看看能不能换货。如果商家不同意，你可以向消费者协会投诉，或者通
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消费者权益法关干退款是根据我国《消费者权益保护法》相关规定。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定很货，或者要求经营者履行
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除了退款，如果您因商家的拖延行为遭受了额外的损失，如时间成本、交通费用等，您可以尝试与商家协商赔偿。如果协商无果，您可以向消费者协会投诉或向法院提起诉讼，要求商
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你好，可以向平台投诉商家
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作为未成年人，你通过代购购买了假货，商家不给退货，你的权益确实受到了侵害。根据《消费者权益保护法》第三十九条，你可以首先尝试与商家协商退换货。如果协商无果，可以
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你好，可以向消费者协会投诉
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按照《消费者权益保护法》的相关规定，消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和
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您好，您可以联系平台客服人员。
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