我在淘宝天猫旗舰店买的车载移动空调，我准备起诉天猫平台和卖家，不知从那里入手？
更新时间：2024-09-01 07:58:18人浏览
问题描述：
我在淘宝天猫旗舰店买的车载移动空调，产品与描述的完全不一样！与卖家及天猫平台客服协商无果，我准备起诉天猫平台和卖家，不知从那里入手？
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
刘江律师
盟
服务地区-重庆重庆·电话-184-0230-3232
如果您准备起诉天猫平台和卖家，以下是一些建议和入手的步骤：
1. 收集证据：
- 保存购买记录，包括订单详情、支付凭证。
- 截图产品页面的描述、宣传内容。
- 保留与卖家及天猫客服的沟通记录，包括聊天记录、电话录音等。
- 对收到的产品进行拍照或录像，展示其与描述不符的地方。
2. 确定管辖法院：通常是根据被告住所地或者合同履行地来确定管辖法院。对于网络购物合同纠纷，您可以选择向收货地的法院起诉。
3. 起草起诉状：
- 写明原告（您）和被告（卖家、天猫平台）的基本信息，包括姓名、地址、联系方式等。
- 陈述您的诉讼请求，例如要求退货退款、赔偿损失等。
- 阐述事实与理由，详细说明产品与描述不符的情况以及协商无果的经过。
4. 准备其他诉讼材料：
- 您的身份证复印件。
- 卖家和天猫平台的主体信息，可以通过企业信用信息公示系统等渠道获取。
5. 向法院提交起诉材料：可以亲自前往法院立案庭提交，或者通过网上立案的方式提交。
6. 缴纳诉讼费：法院受理案件后，会通知您缴纳诉讼费，按照要求缴纳即可。
在整个过程中，可能会涉及到一些法律程序和专业知识，如果条件允许，您可以咨询律师或者寻求法律援助，以更好地维护自己的合法权益。
2024-09-01 07:58:18
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
你好可以向消费者协会投诉
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
