腾讯游戏未成年退款不满意
更新时间：2024-08-29 08:13:25人浏览
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腾讯游戏未成年退款不满意
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如果游戏公司拒绝退款，首先可继续与客服协商，强调未成年人权益保护的重要性。其次，可向消费者协会投诉，请求介入调解。最后，若协商和调解均无果，可准备相关证据，依法向法院提起诉讼，维护自身合法权益。
2024-08-27 17:10:05
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损害赔偿律师团队
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从法律角度看，未成年人在游戏中的消费并非都可以要求全额退款。退款需基于未成年人的限制民事行为能力，且消费行为需超出其年龄、智力或精神健康状况的适应范围。此外，退款还需考虑游戏公司是否已尽到合理的注意义务，如设置防沉迷系统、实名认证等。具体退款金额和条件需根据实际情况和法律规定综合判断。
2024-08-27 17:09:37
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平台法律顾问团队
官方
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要证明游戏充值行为是未成年人所为，可以依据《民法典》第一百四十五条，首先需证明游戏账号的实际操作者为未成年人，如通过游戏时间、充值记录与未成年人日常生活作息的吻合度等。同时，收集未成年人操作设备的IP地址、登录记录、聊天记录等电子数据作为证据。必要时，还可以考虑申请网络服务提供商提供协助，或进行司法鉴定。
2024-08-27 17:09:34
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