网店被职业打假人投诉蜂蜜标题纯天然应该怎么办
更新时间：2024-09-10 10:02:28人浏览
问题描述：
网店被职业打假人投诉蜂蜜标题纯天然应该怎么办
10位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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顾涛律师
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服务地区-上海上海·电话-134-8288-9649
面对职业打假人投诉网店蜂蜜标题使用“纯天然”这一表述，首先应了解相关法律法规，确保自己的行为合法合规。
首先，根据新广告法的规定，一些极端用语如“纯天然”等属于极限用语，如果违反了新广告法的规定，将会面临扣分和罚款，罚款金额在二十万元以上一百万元以下。如果出现情节严重的情况，甚至可能直接进行封店处理。因此，确保广告内容不违反新广告法的规定是非常重要的。
其次，对于职业打假人的投诉，应积极应对，避免直接妥协，以免招致更多的打假同伙。可以采取的措施包括：
不妥协：坚决不因打假人的威胁而改变自己的经营策略或广告宣传。
保留证据：对所有的交流和打假活动进行记录，以备不时之需。
熟悉法律法规：深入理解并遵守《广告法》、《消费者权益保护法》等相关法律法规，确保自己的广告和销售行为合法。
严格自查：对自己的店铺广告、产品描述等进行自查，确保不使用任何违规的宣传用语。
最后，如果确实存在违规行为，应积极改正并接受相应的处罚，同时通过正规渠道申诉或申请复审，以恢复店铺的正常运营。在整个过程中，保持与消费者的良好沟通，积极解决问题，避免因小失大，影响店铺的长期发展
2024-09-10 10:02:28
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许席禄律师
盟
服务地区-上海上海·电话-136-2196-4284
检查您的商品标题、描述是否确实使用了“纯天然”等可能违反广告法的表述，并评估产品是否符合相关标准。
准备相应的申辩材料或整改措施，如修改商品描述，确保符合法律法规。
2024-08-28 09:47:21
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