一名未成年在我工作室付款累计2600元点游戏陪玩，我们在付款前提醒了未成年人不能下单的，现在家长让我退款全部
更新时间：2024-08-30 08:10:32人浏览
问题描述：
一名未成年在我工作室付款累计2600元点游戏陪玩，我们在付款前提醒了未成年人不能下单的，现在家长让我退款全部
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何光清律师
盟
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未成年人进行大额消费，家长要求退款是有一定合理性的。虽然你在付款前提醒了未成年人不能下单，但未成年人的消费行为在法律上可能被认定为效力待定，需要其法定代理人即家长的追认。
从法律角度看，未成年人通常不具备完全民事行为能力，对于大额消费行为，家长有权拒绝追认并要求退款。
从情理角度讲，未成年人可能缺乏对金钱的正确认知和判断力，家长可能也是在不知情的情况下发现了孩子的消费行为。如果你的工作室希望树立良好的形象，避免可能的纠纷升级，可以考虑与家长协商退款事宜。
建议你与家长积极沟通，说明情况并表达愿意协商解决的态度。可以根据实际情况，比如考虑已经提供的服务成本等因素，与家长协商一个双方都能接受的退款方案。同时，也可以借此机会完善工作室的消费提示和管理机制，以避免类似情况再次发生。
2024-08-27 08:05:09
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对于未成年人未经允许在游戏陪玩工作室的消费，虽然《未成年人保护法》规定网络服务提供者有责任管理未成年人的消费，但实际操作中，家长也有监护责任。若家长能证明孩子未经允许擅自消费，并提供了相关证据，可以要求退款。然而，是否全额退款还需根据具体情况协商或依据法律途径解决，可参考《中华人民共和国未成年人保护法》第七十四条关于网络消费管理的规定。
2024-08-26 19:54:59
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除了向市场监督管理局投诉，家长还可以采取以下途径解决：1. 与游戏陪玩工作室协商退款事宜，通过友好协商达成一致；2. 若协商无果，可考虑通过法律途径起诉，维护自身权益；3. 寻求消费者协会的帮助，利用消费者权益保护机制调解纠纷。
2024-08-26 19:54:55
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法律对未成年人网络消费有多项保护措施，主要包括：1. 网络服务提供者需设置时间管理、权限管理、消费管理等功能，防止未成年人沉迷和不当消费；2. 禁止向未成年人提供诱导其沉迷的产品和服务；3. 面向未成年人的在线教育网络产品和服务，不得插入网络游戏链接，不得推送广告等与教学无关的信息。这些措施旨在保护未成年人的合法权益，促进其健康成长。
2024-08-26 19:54:19
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