退款退货，商家说我把东西掉包了，不退款怎么处理
更新时间：2024-08-27 10:40:52人浏览
问题描述：
退款退货，商家说我把东西掉包了，不退款怎么处理
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助129788人 · 响应时间 平均3分钟内
对商家拒绝退款的情况，常见处理方式包括与商家协商、向平台投诉、寻求消费者协会帮助或提起诉讼。选择哪种方式取决于具体情况，如协商无果，可逐步采取更进一步的法律手段。
2024-08-26 16:54:20
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助165992人 · 响应时间 平均3分钟内
商家拒绝退款称商品被掉包，可投诉维权。依据《中华人民共和国产品质量法》，消费者有权就产品质量问题向相关部门投诉，商家故意拖延退款需承担民事责任。如不及时处理，可能导致消费者权益受损，影响购物体验及信任度。
2024-08-26 16:53:54
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助137225人 · 响应时间 平均5分钟内
遇商家拒退款，可先沟通协商。若无效，可向购物平台或消费者协会投诉，提交证据维权。如问题仍未解决，可依法向法院提起诉讼，要求商家退款并赔偿损失。注意保留购物凭证和沟通记录作为证据。
2024-08-26 16:53:44
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
法律分析：消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
法律分析：如果要退款建议先把情况反馈给客服再进行退款，遇到类似情况可拨打唯一客服热线客服95188核实，或者直接报警。法律依据：《中华人民共和国民法典》第三条民
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
法律分析：可以退款,但是要和卖家进行协商。等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没有发货就不会产生邮费,通常情况下和卖家协商后,都是可以退款成
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
法律分析：消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，可向消费者协会投诉。
全部5个答案 >
人咨询过 去咨询
商家不退款可多渠道举报，法律保障消费者权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，您可以通过与商家协商、请求消费者协会调解、向行政部门投诉或提起诉讼等方式解决
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
您可以先与商家协商，要求合理退款或补偿。如协商不成，可依据《消费者权益保护法》向消费者协会投诉或向法院起诉，维护自身权益。如不及时处理，可能会影响您的消费体验和
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
法律分析：消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
