我在淘宝买了6000的硅胶娃娃，有质量问题，在我不退货不退款的情况下，让淘宝发一个小一点的有问题吗
更新时间：2024-08-26 14:07:05人浏览
问题描述：
我在淘宝买了6000的硅胶娃娃，有质量问题，但我也不好意思快递返厂修理，在我不退货不退款的情况下，让淘宝发一个小一点的有问题吗
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
已帮助186760人 · 响应时间 平均5分钟内
您可以与卖家协商换发小一点的硅胶娃娃。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，交易应遵循自愿、平等原则，您有权要求合理的解决方案。若不及时处理质量问题，可能影响您的使用体验及后续维权。
2024-08-26 14:07:05
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助186488人 · 响应时间 平均4分钟内
针对您的问题，常见的法律处理方式有：一是与卖家协商换货；二是申请平台介入调解。您应根据实际情况选择，如卖家态度积极，可优先协商；若协商无果，再考虑平台介入。
2024-08-26 14:06:29
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助116481人 · 响应时间 平均2分钟内
可以与卖家沟通换货。具体操作：1.联系卖家，说明问题及换货需求；2.提供订单信息和商品照片作为证据；3.等待卖家确认换货方案；4.按卖家要求退回原商品或等待新商品发货。若卖家不同意，可申请淘宝平台客服介入处理。
2024-08-26 14:06:21
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
你好！ 可以先平台申诉的的
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
在商场买到鞋子是不可以无理由退货的，目前我国规定的7天无理由退货主要是针对网购，如果在实体店购买的衣服，除非有严重的质量问题，这种情况下商家有更换衣服或者给消费
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，您这次网购具体什么情况呢？
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，您具体遇到了哪方面的法律问题。
全部5个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，建议双方友好协商，妥善处理。
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
如果卖家同意退款，就没必要申请仲裁，申请仲裁适用于与卖家产生了争议需要淘宝来介入。先要与争议相对方达成仲裁协议，方可向协议的仲裁机构提出申请。通过与商家协商退换
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，建议你们协商处理
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
保持电话畅通，律师回电
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
促销商品出现质量问题不能不予退货。根据相关法律规定，零售商不得以促销为由拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍。否则消费者可以对此行为进行投诉。法律依据：《零售商
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
