我们在酒店里发现蟑螂，要求退房，她们服务员说我们十二点已经入住，我该怎么办？

更新时间：2024-08-25 09:36:43人浏览

问题描述：

你好，我们在酒店里发现蟑螂，要求退房，她们服务员说我们十二点已经入住，没法退，无奈选择换房，结果又发现蟑螂，孩子担心的直至现在也不睡觉，我该怎么办。洛阳的酒店

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酒店出现蟑螂可以要求酒店赔偿消费者的损失。造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。
消费者如何维权
消费者维权途径如下：
1、与经营者协商解决纠纷；
2、投诉；
3、调解。
可以申请消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
4、仲裁。仲裁解决的需要事先与经营者达成仲裁协议；
5、诉讼解决。
：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条法律依据：：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条
经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：
（一）商品或者服务存在缺陷的；
（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；
（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；
（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；
（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
（六）销售的商品数量不足的；
（七）服务的内容和费用违反约定的；
（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。
经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。

2024-08-25 09:36:43