但是商家给我说的是以租代购，过了三个月去找说要退，门店说不能退，现在要退不给退
更新时间：2024-08-24 23:57:00人浏览
问题描述：
你好，我以租手机的名仪弄了个手机，但是商家给我说的是以租代购，交了1500，前面说1500是押金，5.23开始的，过了三个月去找说要退，门店说不能退，当时说是分期买，没说不可以退，一个苹果12标准版，市场价格1800～3500，现在他说3750，已经还了两期了，分了8期，469一期，现在要退不给退，1500是首金也没有说清楚，问的时候又说是首金，
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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若商家要求您支付额外费用才能退换手机，首先您应明确合同中是否有此类条款。若无，商家无权要求额外费用。您可向商家明确指出其不合理要求，并依据《中华人民共和国消费者权益保护法》维护自身权益。若商家坚持要求，您可考虑通过法律途径解决，如向消费者协会投诉或提起民事诉讼。
2024-08-24 23:57:00
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从法律角度看，为确保自身权益不受损害，您应：1. 保留所有购物凭证，如单据、小票、发票等，作为维权证据；2. 详细了解并确认合同条款，特别是关于退换货的条款；3. 若遇纠纷，首先尝试与商家协商解决；4. 如协商无果，及时向消费者协会或市场监督管理部门投诉；5. 必要时，可寻求法律援助或提起民事诉讼，通过法律途径维护自身合法权益。
2024-08-24 23:56:36
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面对商家拒绝退换的情况，您应首先整理好所有与购买手机相关的单据、小票、发票等凭证，确保这些证据能明确证明您是在该商家处购买的手机。其次，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，您有权要求商家按照约定或法律规定进行退换。若商家仍不配合，您可以携带这些证据向当地的消费者协会或市场监督管理部门投诉，并详细陈述商家的不当行为及您的合理诉求。
2024-08-24 23:56:18
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