给顾客说错活动 说买的东西参与活动 结果结账不参与活动顾客投诉
更新时间：2024-08-24 22:20:59人浏览
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给顾客说错活动 说买的东西参与活动 结果结账不参与活动顾客投诉
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顾客在不同情况下维护权益的具体操作包括：1. 保留证据，如活动宣传资料、购物凭证等；2. 与商家协商，要求退款或补偿；3. 如协商无果，可向消费者协会投诉或拨打12315热线；4. 考虑向行政部门申诉、申请仲裁或提起诉讼。
2024-08-24 22:20:59
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当商家故意误导顾客参与不存在的活动时，确实可能构成违法行为。这种行为违反了《消费者权益保护法》的相关规定，特别是关于诚信经营和不得虚假宣传的原则。根据《消费者权益保护法》第二十条第一款，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。因此，商家若故意误导顾客，将面临法律责任，包括但不限于赔偿顾客损失等。
2024-08-24 22:20:43
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从法律角度，界定商家是否故意误导顾客需考虑多方面因素，如商家的宣传内容是否真实、全面，是否存在虚假或引人误解的表述，以及商家在销售过程中是否有故意隐瞒或夸大产品性能的行为。同时，也会参考消费者的普遍认知和市场惯例来判断商家是否尽到了合理的告知义务。
2024-08-24 22:20:42
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