我在拼夕夕购买了商品但是质量不好，要求退款，商家未经我同意就要求网点提供消费者的照片和视频违法吗？
更新时间：2024-08-24 16:43:34人浏览
问题描述：
您好，我在拼夕夕购买了商品但是质量不好，要求退款，商家未经我同意就要求网点提供消费者的照片和视频违法吗？
3位律师解答
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针对此问题，常见的处理方式有：与商家协商、向消费者协会投诉、提起诉讼。选择时应考虑处理效率、成本及个人意愿，通常协商为首选，协商不成再考虑其他途径。
2024-08-24 16:43:34
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拒绝并提供法律依据。如商家坚持，可向平台或消费者协会投诉。若涉及个人隐私泄露，应收集证据并报警。同时，保存好与商家的沟通记录和购买凭证，以备后续维权之需。
2024-08-24 16:43:23
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商家未经同意要求提供照片和视频是违法的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权拒绝商家的不合理要求。如情况严重，不及时处理可能导致个人隐私泄露等严重后果。
2024-08-24 16:43:20
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