买二手冰箱有质量问题 商家不承担运费
更新时间：2024-08-25 12:15:55人浏览
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买二手冰箱有质量问题 商家不承担运费
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从法律角度，消费者维护自身权益可：1.收集并保存购物凭证、商品质量问题证据；2.与商家沟通协商，要求退换货并承担运费；3.若协商不成，可向消费者协会投诉或向行政部门申诉；4.必要时，根据仲裁协议申请仲裁或向法院提起诉讼。
2024-08-24 15:50:51
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针对您提到的买二手冰箱质量问题且商家不承担运费的情况，商家拒绝承担运费可能违反了《消费者权益保护法》中的相关规定，特别是关于商品质量问题导致退换货时，商家应承担必要费用的条款（如第二十四条）。消费者有权要求商家承担因质量问题退货所产生的运费。若商家拒绝，消费者可通过法律途径维护自身权益，如协商、调解、申诉或仲裁等。
2024-08-24 15:50:36
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除了起诉外，消费者还可采取多种方式促使商家承担运费：1.与商家直接协商，明确商品质量问题及运费承担；2.请求消费者协会介入调解，利用协会的影响力促使商家让步；3.向市场监管部门投诉，由行政部门介入调查并调解；4.若与商家有仲裁协议，可提请仲裁机构仲裁解决。
2024-08-24 15:50:15
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早上好，这个是否有运费险的呢
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