买的手机有质量问题
更新时间：2024-08-24 13:44:21人浏览
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买的手机有质量问题
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在购买的手机存在质量问题，且与经营者协商不成的情况下，您可根据《消费者权益保护法》第二十四条，要求经营者履行更换、修理等义务。若经营者拒绝，您可以进一步采取投诉措施，请求消费者权益保护组织调解，或直接依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，向有关行政部门投诉或向法院提起诉讼，以保障您的合法权益不受侵害。
2024-08-24 13:44:21
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法律上，手机的质量问题主要依据《消费者权益保护法》第二十三条。该条明确了经营者应保证商品的质量、性能等。对于手机，判断标准包括但不限于：是否能正常使用基本功能、是否存在非人为损坏的故障、是否与产品说明或广告中的描述相符等。如消费者在购买后六个月内发现瑕疵，发生争议，由经营者承担举证责任。
2024-08-24 13:44:05
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向消费者权益保护组织投诉时，首先准备好购买凭证、手机质量问题证据等材料。然后，可以选择电话、邮件或现场提交投诉。提交后，等待消协组织介入调解。如调解不成，可进一步采取法律措施，如向法院起诉。
2024-08-24 13:44:01
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