有一有一个订单。平台说私下解决。经过我与货主协商，货主到平台投诉。我投诉平台。一直在敷衍。
更新时间：2024-08-24 08:22:01人浏览
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3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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若平台对投诉置之不理，您可采取的法律手段包括：1. 向消费者协会投诉，请求其介入调解；2. 向相关行政部门申诉，如市场监督管理局，说明平台不作为的情况；3. 若事先与平台有仲裁协议，可提请仲裁机构仲裁；4. 若以上途径均无法解决问题，可依法向人民法院提起诉讼。
2024-08-24 08:22:01
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平台法律顾问团队
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准备与平台沟通或法律诉讼的材料时，应包含以下几点：1. 订单详情及交易记录，证明交易真实存在；2. 与货主的沟通记录，特别是加价协商的确认信息；3. 与平台的沟通记录，包括投诉及平台回复；4. 如有，相关证据如照片、视频等，证明服务内容变更的情况；5. 法律依据，如《消费者权益保护法》相关条款，以便在沟通中引用；6. 投诉书或起诉状，清晰陈述事实、请求及理由。
2024-08-24 08:21:39
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损害赔偿律师团队
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在已经与货主协商并达成加价共识后，若货主仍坚持投诉平台，您首先可以依据《消费者权益保护法》第三十九条的规定，再次尝试与平台沟通，明确表达双方已协商解决的情况，并请求平台撤销或不予受理投诉。若平台仍不予理睬或继续敷衍，您可考虑向消费者协会或相关行政部门投诉平台的不作为，以维护自身权益。同时，保留好所有与货主协商及与平台沟通的证据，以备后续使用。
2024-08-24 08:21:06
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