因尺寸不合适于8月14日退货。但一直没有收到退款。至今没有收到退款信息，请求协助解决退款问题。
更新时间：2024-08-25 10:33:29人浏览
问题描述：
我于8月10日在博顺百货订2023大容量全新黑科技研磨机一件，79元。因尺寸不合适于8月14日退货。其后多次和客服沟通退款，但一直没有收到退款。8月17-19日两次投诉，回复要了解处理。20日又和客服沟通，客服22日回复已完成处理。至今没有收到退款信息，请求协助解决退款问题。十分
6位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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从法律角度，准备材料以支持退款申请时，您应关注以下几点：1. 保留购物凭证，如订单截图、支付记录等，以证明购买事实；2. 收集退货证据，如退货申请记录、快递单号及签收证明等，证明您已及时退货；3. 整理与商家的沟通记录，特别是关于退款事宜的对话截图或录音，以证明您已多次要求退款且商家未及时处理；4. 若商品存在质量问题，可提供照片或视频作为证据。准备好这些材料后，您可通过正规渠道向商家或相关部门提出退款申请。
2024-08-23 14:49:23
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针对您提到的商家超过十五日未退款的情况，根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条，这被视为商家故意拖延或无理拒绝退款。您可以通过以下法律途径维权：首先，您可以在全国12315互联网平台上提交投诉，详细说明您的购物经历、退货原因及商家未退款的情况。其次，您还可以拨打12315消费者投诉举报热线进行电话投诉，并要求相关部门介入调查。这些途径都是法律赋予消费者的维权手段，旨在保护您的合法权益。
2024-08-23 14:49:07
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商家要求您承担退货运费是否合理，需视情况而定：1. 若购买时双方有约定运费承担方式，则按约定执行；2. 若无约定，且商品存在质量问题或与描述不符，根据《消费者权益保护法》，运费应由商家承担；3. 若因个人原因退货，且商家无过错，则可能需要您承担运费。建议您先与商家协商，必要时可咨询消协或法律专业人士。
2024-08-23 14:49:01
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您好，这种情况确实很麻烦。首先，您需要确保您在退货前拍摄的视频清晰地展示了商品的完整状态，没有任何损坏。其次，您需要向卖家明确表示，商品在您退回时是完好的，并且
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可以找消费者，是消费者协会市场监督管理部门来处理。
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可以协助处理的哦，要沟通下
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