因为是特殊制品瑕疵会影响到售卖的价格，如果不愿意退款拒绝有效吗，可以不退款吗

更新时间：2024-08-30 10:05:20人浏览

问题描述：

在闲鱼出盲盒手办制品，因为是特殊制品瑕疵会影响到售卖的价格，所以在卖出去之前已经和买家再三确认不退不换，但是快递发出去是好的，买家收到是有很大瑕疵的，应该是属于运输问题，现在买家要求退货退款，但是又要我去收有很大瑕疵会折损很多钱的手办还要让我支付来回的邮费，如果不愿意退款拒绝有效吗，卖家在发货之前也给买家确认过，但是买家退款申请理由是收到与实际不符，可以不退款吗

11位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

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代海侠律师

盟

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您好：这种情况下拒绝退款不一定有效。虽然在售卖前已与买家再三确认不退不换，但如果商品在运输过程中出现瑕疵，且买家以“收到与实际不符”为由申请退款，可能会引发争议。如果确实是运输问题导致手办出现瑕疵，从公平角度来说，买家可能认为自己不应承担这个损失。如果你拒绝退款，买家可能会申请闲鱼平台介入。平台会根据双方提供的证据（如聊天记录、发货前的确认记录、商品照片等）进行判断。如果平台认为瑕疵是运输造成且你在发货前已尽到告知义务，可能会支持你的立场；但如果平台认为你在处理问题上不够合理，也可能会要求你进行退款或部分退款。建议你先与买家积极沟通，尝试协商解决办法，比如共同承担部分损失或者寻找更合理的解决方案，以避免平台介入带来的不确定性。如果沟通无果，再考虑让平台介入处理，但要准备好充分的证据来支持自己的主张。

2024-08-24 16:04:58

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百全律师

盟

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这种情况较为复杂，拒绝退款可能不是一个最佳的解决方式，也不一定能完全避免退款。尽管您在售卖前与买家再三确认不退不换，但商品在运输过程中出现了较大瑕疵，这并非买家的过错。买家以“收到与实际不符”为由申请退款是有一定合理性的。如果您拒绝退款，可能会导致以下情况： 1. 买家可能会通过闲鱼的客服介入来解决争议，闲鱼可能会根据双方提供的证据和情况进行判断和裁决。 2. 这可能会影响您在闲鱼上的信誉和评价。为了更好地解决问题，您可以尝试以下方法： 1. 与买家协商共同承担损失，比如各自承担一部分运费，或者在退款金额上进行一定的协商。 2. 联系快递公司，看是否能够对运输过程中的损坏进行赔偿，以减少您的损失。总之，建议您尽量通过友好协商的方式解决问题，以避免不必要的纠纷和负面影响。

2024-08-23 14:08:50