理赔专员说属于人为破坏不能理赔

更新时间：2024-08-28 08:41:42人浏览

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理赔专员说属于人为破坏不能理赔

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牛振平律师

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一、了解拒赔依据要求理赔专员详细说明认定人为破坏的具体原因和依据。例如，是根据哪些现场迹象、物品损坏特征或者调查结果得出人为破坏的结论。查看保险合同中关于人为破坏的定义以及理赔范围的条款，确认理赔专员的判断是否符合合同约定。二、收集证据如果你认为不属于人为破坏，可以收集相关证据来反驳理赔专员的结论。比如：事故发生时的照片或视频，显示损坏的情况并非由人为故意造成。证人证言，如有目击者可以证明事故的发生过程不是人为破坏。相关的鉴定报告，如果可能的话，可以请专业机构对损坏原因进行鉴定。三、与理赔专员沟通以理性的态度与理赔专员进行沟通，陈述你收集到的证据和理由，说明你认为不应该被认定为人为破坏的观点。要求理赔专员重新审核你的理赔申请，或者向上级领导反映你的情况。四、投诉与申诉如果与理赔专员沟通无果，可以向保险公司的投诉部门进行投诉。说明你的情况和诉求，要求保险公司重新审查理赔申请。如果保险公司的投诉处理结果仍然不能让你满意，你可以向保险监管部门进行申诉，维护自己的合法权益。在整个过程中，要保留好所有的沟通记录、证据材料等，以便在需要的时候作为依据。

2024-08-23 11:51:30