不清楚什么原因，导致货物破损，运满满司机拒绝赔付，运满满平台客服不作为，该怎么办
更新时间：2024-08-24 01:00:42人浏览
问题描述：
我在运满满平台叫的车，不清楚什么原因，中途货车侧翻，导致货物破损，运满满司机拒绝赔付，运满满平台客服不作为，该怎么办
7位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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钱承律师
盟
服务地区-江苏苏州·电话-152-9839-2722
遇到这种情况，确实让人头疼，但请不要着急，我们可以按照以下步骤来处理：
收集证据：
拍摄货车侧翻和货物破损的照片或视频，确保清晰记录现场情况。
获取目击者证言，如果有路人或其它司机目击事故，他们的证言会很有帮助。
保存与司机及平台客服沟通的所有记录，包括电话录音、短信、邮件或聊天记录。
正式投诉：
向运满满平台提交正式投诉，要求其介入处理。确保你的投诉详细且有据可依，将上述收集的证据一并提交。
如果平台客服不作为，尝试联系其上级部门或使用在线投诉系统，有些公司会有专门的高级客户支持渠道。
保险索赔：
如果你为货物购买了运输保险，立即联系保险公司，启动索赔程序。提供所有相关证据和文件，按照保险合同的条款进行索赔。
第三方调解：
考虑寻求第三方调解机构的帮助，如消费者协会或专业的物流纠纷调解组织。他们可以提供专业的调解服务，帮助双方达成和解。
社交媒体和舆论压力：
谨慎使用，但可以考虑在社交媒体上分享你的遭遇，有时舆论压力会让平台更加重视你的诉求。
每一步都可能需要时间，但保持冷静和有条理，将有助于你更好地解决问题。希望这些建议能帮到你！
2024-08-24 01:00:42
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何翠主任律师
盟
服务地区-山东济南·电话-189-0640-7005
中途货车侧翻，导致货物破损，运满满司机拒绝赔付，运满满平台客服不作为，承运方有赔偿的法律义务，协商不成可以起诉索赔
2024-08-23 09:48:49
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