我在微信买了一件衣服,穿上不合适与商家协商要求退货,但是商家就是不愿意退,起先他也并没有说不能退

更新时间:2024-08-22 12:01:34人浏览
问题描述:
我在微信买了一件衣服,穿上不合适与商家协商要求退货,运费来回我都可以承担,但是商家就是不愿意退,起先他也并没有说不能退
4位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
陈奇斌律师 咨询我
服务地区-福建厦门·电话-137-2089-0151
那就起诉要求对方退货退款
2024-08-22 12:01:34
平台法律顾问团队 咨询我
已帮助124225人 · 响应时间 平均1分钟内
除拨打12315外,解决与商家纠纷的途径还有:1. 与商家协商和解,尝试达成双方满意的解决方案;2. 请求消费者协会或相关调解组织进行调解,借助第三方力量协助解决;3. 若与商家有仲裁协议,可提请仲裁机构仲裁;4. 直接向人民法院提起诉讼。
2024-08-21 14:23:41
损害赔偿律师团队 咨询我
已帮助126315人 · 响应时间 平均5分钟内
从法律角度,准备退货要求的证据时,可注意以下几点:1. 保存购买记录,如订单截图、支付凭证等,证明购买事实;2. 拍摄商品照片或视频,展示商品状况,证明商品未损坏且不影响二次销售;3. 保留与商家的沟通记录,如聊天记录、邮件等,证明已尝试协商并说明退货原因;4. 如有必要,收集商家宣传资料或商品详情页截图,证明商家未明确告知不可退换政策。
2024-08-21 14:23:38
法律快车咨询顾问 咨询我
已帮助107457人 · 响应时间 平均3分钟内
商家拒绝退货,若事先未明确告知不可退换政策,且商品本身无损坏或影响二次销售,可能违反了《消费者权益保护法》第二十五条关于七天无理由退货的规定。消费者有权要求退货,商家应配合处理。依据《消保法》第三十九条,消费者可通过协商、投诉、仲裁或诉讼等途径维护自身权益。
2024-08-21 14:22:57
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法律分析:买衣服不给退,消费者可以拨打12315电话进行投诉。消费者通过投诉依然不能解决问题的话,那么消费者可以通过法律途径以向法院起诉的方法来维护自己的权益。
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先与商家进行协商,协商不成的可以向消费者协会或依法成立的其他调解组织请求调解,或向有关行政部门进行投诉。
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