我在百度平台直播间买翡翠遇到诱导线下交易，对方商家是外包公司，不肯退货退款，该怎么办？
更新时间：2024-08-21 13:27:33人浏览
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我在百度平台直播间买翡翠遇到诱导线下交易，对方商家是外包公司，不肯退货退款，该怎么办？
4位律师解答
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您有权要求退货退款。依据《中华人民共和国民法典》，若商品不符质量要求，可拒收或解除合同，风险由商家承担。如不及时处理，可能面临权益受损，难以追责。
2024-08-20 18:23:31
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遇到此情况，可先与商家协商，不成则向消协投诉或法院起诉，要求解除合同及赔偿。选择方式需考虑效率、成本和证据充分性。
2024-08-20 18:23:01
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要求退货退款。操作建议：1.收集证据，如聊天记录、交易凭证；2.联系商家，提出退货退款要求；3.若商家拒绝，向消协投诉或法院起诉；4.保留好相关证据，以备后续使用。
2024-08-20 18:22:50
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。法律依据：《中华人民共和国消
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