网上买了一样东西但是商家发了两个,现在让我退一个回去我可以不退吗

更新时间:2024-08-20 12:05:14人浏览
问题描述:
网上买了一样东西但是商家发了两个,现在让我退一个回去我可以不退吗
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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已帮助173653人 · 响应时间 平均2分钟内
您应当退还多余商品。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者有义务按约定接收商品并按需退还。如不退还,可能被视为不当得利,卖家有权要求返还,甚至可能通过法律途径维权。
2024-08-20 12:05:14
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已帮助139492人 · 响应时间 平均4分钟内
应退还。操作如下:
1. 联系卖家,说明情况并协商退货细节。
2. 若卖家同意,按协商方式退回商品并留意保留退货凭证。
3. 若卖家不同意,可联系网购平台介入处理,提供相关证据。
4. 若涉及运费问题,根据协商或平台规定处理。
2024-08-20 12:04:58
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已帮助84557人 · 响应时间 平均2分钟内
您可以选择与卖家协商后自行退回多余商品,或者通过网购平台协助处理。选择自行退回时,确保与卖家明确退货方式和费用承担;选择平台协助时,向平台提供情况说明并遵循其退货流程。
2024-08-20 12:04:49
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您好,建议协商解决
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你好,建议向客服投诉
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