还是5G手机，当时我以为所有手机都是5G的店员也没有告知我是4G的，就买了，可以退货吗
更新时间：2024-08-20 09:56:18人浏览
问题描述：
你好，我在实体店买手机，当时进去店员介绍的手机，我也没有明确表明买4G还是5G手机，当时我以为所有手机都是5G的店员也没有告知我是4G的，就买了，两天后才发现是4G的，可以退货吗
5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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李鑫律师
盟
服务地区-江西赣州·电话-186-7014-7268
您好，建议收集固定好对方存在过错的相关证据材料，可以向平台或者当地消费者协会、市场监督管理部门反映要求处理，仍处理不了可以向法院起诉要求处理。具体可以联系免费讲解详细法律意见。
2024-08-20 09:56:18
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平台法律顾问团队
官方
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您好，实体店购买的手机非质量问题一般不退。若店员未明确告知手机为4G，涉嫌误导消费者，可尝试协商退货。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，如商品不符合质量要求，消费者有权要求退货。如协商不成，不及时处理可能会影响您的消费权益，造成经济损失。
2024-08-20 06:01:59
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您好，可尝试退货。操作如下：1.与商家沟通，说明情况，提出退货要求；2.准备购买凭证，如发票、收据等；3.如商家同意，按商家要求办理退货手续；4.如商家不同意，可寻求消费者协会帮助或向相关部门投诉。
2024-08-20 06:01:35
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损害赔偿律师团队
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已帮助105123人 · 响应时间 平均2分钟内
针对您的情况，可尝试与商家协商退货或换货。选择处理方式时，应考虑手机是否影响使用、商家态度及退货政策等因素。如商家拒绝退货且您认为权益受损，可向消费者协会投诉或寻求法律途径解决。
2024-08-20 06:01:22
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您好！先可以要求对方发货，如果一直不发货可以要求退款。
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下午好，这个是不合理的，是否有监控可以调取的
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你好，正常标签上都会显示的，可以找店家协商吧
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可以退货退款。超市宣传与实际情况不符，涉嫌虚假宣传。根据《消费者权益保护法》，你有权要求退货退款，并可能获得价款十倍的赔偿。如不及时处理，将影响消费者权益。
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您好，按您所述情况，建议您和实体店协商。
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