我在抖音上看到一个手机，是不是全新的，无损坏的，商家说是的，还说能退货，很多功能用不了，能不能退货
更新时间：2024-08-19 16:37:28人浏览
问题描述：
我在抖音上看到一个手机，不过要到微信上加好友才能买，我问过是不是全新的，无损坏的，商家说是的，还说能退货，可送到后我发现手机用起来卡顿，很多功能用不了，于是问他能不能退货，他说能，下午发地址给我，然后发过去就行，可是我等勒一下午他也没有发，于是我问他地址他，他不回我，还把我删了
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
已帮助135671人 · 响应时间 平均5分钟内
针对您的情况，常见的法律处理方式有：1. 与商家协商解决；2. 向消费者协会投诉；3. 寻求法律援助，提起诉讼。您应首先尝试与商家沟通，若无果，可向消协投诉。若问题仍未解决，可咨询律师，考虑法律途径。
2024-08-19 01:36:32
咨询我
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助156760人 · 响应时间 平均5分钟内
可退货。根据《消费者权益保护法》，您有权要求退货。操作如下：1. 保留与商家的聊天记录和商品问题证据；2. 向商家正式提出退货要求；3. 若商家拒绝，向消费者协会或工商行政管理部门投诉；4. 必要时，寻求法律援助，通过法律途径维权。
2024-08-19 01:36:25
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助56158人 · 响应时间 平均2分钟内
商家拒绝退货违反消费者权益。根据《消费者权益保护法》，商家不得无理拒绝消费者的退货要求。您遇到的手机卡顿和功能问题，明显与商家承诺的全新无损坏不符，您有权要求退货。若商家继续拒绝，可投诉至消费者协会或相关行政部门，维护您的合法权益。不及时处理可能导致您的权益受损，且商家可能面临法律责任。
2024-08-19 01:36:16
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
您好，您可以向消费者协会投诉。
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
你有没有开箱视频，如果没有估计退不了
全部7个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，按您所述情况，建议您和实体店协商。
全部5个答案 >
人咨询过 去咨询
您在购买二手车后发现电瓶是坏的，在一定条件下可以要求退货或修理。
根据相关消费者权益保护法规，如果商品存在质量问题，消费者有权要求卖家进行更换或修理。虽然合同
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
法律分析：可以要求商家退款，并要求支付价款三倍的赔偿。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，可以向消费者协会投诉
全部5个答案 >
人咨询过 去咨询
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，可以拨打消费者协会投诉或者工商局投诉
全部7个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，可以起诉维权
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
法律分析：如果有正当理由，可以退换，比如质量问题或者服务问题，价格问题等等，如果没有法定理由的，应当与店家协商，经过店家同意方可退款。如果有法定理由，店家也强硬
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
