我在快手平台买了一件衣服，商家给我说过了七天无理由退款，还是同意退款。
更新时间：2024-08-18 19:56:06人浏览
问题描述：
我在快手平台买了一件衣服，到货签收的时候是家人代收，不是本人签收。家人拿回来之后把吊牌摘掉并扔了，等我后面到家后，试穿发现大了，看快递盒发现商家发错码，我买的s码商家发的L码。这种情况下我没告诉商家吊牌摘除，商家给我说过了七天无理由退款，但后面还是同意退款。
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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如果商家拒绝退货，您可以采取以下措施维护权益：1. 尝试再次与商家沟通，强调退货的合理性和法律依据；2. 向快手平台投诉，寻求平台介入调解；3. 如平台调解无果，可拨打消费者协会热线12315投诉，或根据《消费者权益保护法》向相关行政部门投诉；4. 若上述途径均无法解决，可考虑根据与商家的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或向法院提起诉讼。
2024-08-18 17:12:51
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在您描述的情境中，商家要求您承担退货的运费可能需进一步分析。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。因此，如果商家发错码导致退货，原则上应由商家承担退货的运费。但如果商家能证明退货是由于您或家人的过错（如故意损坏商品），则情况可能有所不同。
2024-08-18 17:12:49
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商家发错货导致的退货，一般不会对您个人信誉产生影响。退货是消费者根据法律规定或合同约定享有的权利，尤其是在商品存在质量问题或商家发货错误的情况下。只要您按照规定的流程进行退货，并保存好相关证据（如订单信息、退货凭证等），就不会对个人信誉造成负面影响。
2024-08-18 17:12:37
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消费者权益法关干退款是根据我国《消费者权益保护法》相关规定。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定很货，或者要求经营者履行
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您好 ，建议拨打12315进行投诉处理
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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这个法律问题需要看你这边的情况，再根据相关的法律规定解答
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这种情况可以请客服介入，买家申请七天无理由退货,卖家货选项,只有同意退货选项,即使卖家不点击同意退货选项,系统也会在卖家超出处理时间后默认退货。
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你好建议和客服人员沟通
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法律分析：可以进行退货退款处理，一般客服都会退货，不退的可以找淘宝官方投诉。法律依据：《中华人民共和国民法典》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、
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你好！可以向平台申诉的 的
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你好，你可以找平台介入f
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按规定说是：在七天内，不影响二次销售可以无理由退款！如果买家影响二次销售：1.退货验收时发现问题，可以直接拒收。然后拍照留证上传证据拒绝退款，请快递人员举证确实
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