商家不处理我就申请了退货退款，意思就是我收到什么样退回什么样，也就是说是商家产品质量问题导致的退货退款并不需要保证鞋子来的时候什么样退的时候就怎么样
更新时间：2024-08-19 15:39:11人浏览
问题描述：
在拼多多买了一双300块钱订的鞋子，结果收到没仔细检查穿了一个月才发现右脚脚后跟里面有两个大洞，但是左脚没有，商家却跟我说我听不懂的术语说什么夹包想逃避责任，但是我检查左脚就没有这样的大洞，然后还私下想打电话给我，我没接，然后他问我想怎么处理，我说要求换货，结果商家就以穿了一个月拒绝处理。商家不处理我就申请了退货退款，结果商家在退货留言那里说要我把鞋子保持干净，意思就是我收到什么样退回什么样，但是我看了平台退货条款，非质量问题退货需保持货物完整完好，也就是说是商家产品质量问题导致的退货退款并不需要保证鞋子来的时候什么样退的时候就怎么样
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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