我在拼多多购买了虚拟货物，商家就直接说他没收到补发消息，后续商家一直不理我，我申请退款商家也不处理
更新时间：2024-08-18 10:52:24人浏览
问题描述：
我在拼多多购买了虚拟货物，是个激活码，但我刚刚购买，商家就直接说他没收到补发消息，但我根本就没收到货，也没收到激活码，后续商家一直不理我，理我也是相同的发言，我申请退款商家也不处理
4位律师解答
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在您未收到激活码且商家声称未收到补发消息的情况下，首先，根据《消费者权益保护法》第十条，您享有公平交易的权利。您可以要求商家提供发货凭证，包括补发消息的记录，以证明其已履行发货义务。若商家无法提供，您有权申请退款并要求商家承担因此产生的损失。若商家拒绝配合，您可以通过拼多多平台的客服或投诉渠道进一步维权，要求平台介入处理。
2024-08-17 19:37:55
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若商家不回应且拼多多平台未能及时介入处理，您可以：1. 持续向平台客服反映问题，要求加快处理速度；2. 整理好购买记录、沟通记录等证据，准备向消费者协会或工商部门投诉；3. 考虑通过社交媒体、论坛等渠道公开此事，引起公众关注，促使平台和商家尽快解决；4. 咨询专业律师，了解可能的法律途径和维权方式。
2024-08-17 19:37:37
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若商家一直不处理您的退款申请，您可以采取以下措施：1. 向拼多多平台客服投诉，说明情况并要求平台介入调解；2. 根据《消费者权益保护法》第十一条，若您因购买商品受到财产损害，可以依法向消费者协会或相关行政部门投诉；3. 若损失较大，考虑咨询律师并准备相关证据，通过法律途径维护自身权益。
2024-08-17 19:37:17
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如果您在拼多多上购买的商品拒收后，商家故意延长收货不给退款，您可以首先联系拼多多的客服，提交退款申请并说明情况。如果商家仍然不处理，您可以考虑向拼多多平台投诉，
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你好，你可以找平台客服d
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可以找消费者协会投诉解决的。
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对方不退款的，可以投诉于平台客服
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您好，建议找KF介入处理，如果不行可以拨打消费者维权热线，谢谢
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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您好，可以拨打消费者协会投诉或者工商局投诉
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你好这个是可以去投诉的
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是否有快递信息，可申请客服介入
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你好，是否有按原款退回
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