有人坐门市门口，顾客来说我们产品不好，影响我们正常营业。
更新时间：2024-08-18 14:00:20人浏览
问题描述：
有人坐门市门口，顾客来说我们产品不好，影响我们正常营业。
5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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刘江律师
盟
服务地区-重庆重庆·电话-184-0230-3232
这种情况您可以采取以下温和且合法的方式来处理：
1. 礼貌沟通：先以友善和礼貌的态度与坐在门口的人交流，询问他们是否有具体的需求或问题，并解释他们的行为对您的生意造成了影响，请求他们移步到其他不影响营业的地方。
2. 倾听顾客意见：对于抱怨产品不好的顾客，要耐心倾听他们的不满，表达歉意并表示愿意解决问题，将顾客引导到店内或一个相对安静的地方进一步沟通，了解具体情况并尝试提供解决方案，以减少负面影响。
3. 维持秩序：如果门口的人不听劝阻，继续影响营业，您可以保持冷静，避免与他们发生激烈冲突，必要时可以报警，请求警方协助维持正常的营业秩序。
4. 记录情况：对整个事件的过程进行记录，包括拍照、录像或记录相关人员的言论，以备后续可能需要作为证据使用。
总之，要以冷静、理智和合法的方式处理，尽量减少对生意的负面影响，同时保障自己的合法权益。
2024-08-18 14:00:20
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有效应对负面言论对店铺声誉的影响，可以：1. 及时与顾客沟通，了解问题原因，积极解决，并表达歉意。2. 收集证据，如监控录像、聊天记录等，以备后续使用。3. 通过官方渠道发布声明，澄清事实，维护店铺声誉。4. 加强员工培训，提升服务质量，减少负面言论的发生。
2024-08-17 14:02:13
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平台法律顾问团队
官方
已帮助105755人 · 响应时间 平均5分钟内
在面对顾客故意制造事端，影响正常营业的情况时，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》的相关规定，如果顾客的行为已经构成扰乱单位秩序或寻衅滋事等违法行为，您可以考虑报警处理。警方将会根据现场情况调查，并依法对违法行为人进行处罚，以保障您的合法权益和正常营业秩序。
2024-08-17 14:01:59
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综合律师团队
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已帮助170247人 · 响应时间 平均3分钟内
作为商家，合法维护自己的权益应：1. 保持冷静，避免与顾客发生冲突，通过合法途径解决问题。2. 收集并保存好相关证据，如监控录像、顾客言论记录等。3. 了解并运用相关法律法规，如《消费者权益保护法》，维护自己的合法权益。4. 必要时可寻求法律援助或向法院提起诉讼。
2024-08-17 14:01:51
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