请问在超市购买商品有异物，但是没有购买小票和付款凭证，投诉还成立吗
更新时间：2024-08-16 21:59:17人浏览
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请问在超市购买商品有异物，但是没有购买小票和付款凭证，投诉还成立吗
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钱承律师
盟
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在遇到超市商品中有异物的情况下，即使没有购买小票和付款凭证，你依然有权进行投诉，但投诉的处理流程和结果可能会受到一定影响。下面是一些可能帮助你的步骤和策略：
保留证据：
尽可能保留商品现状，包括包装、异物等，作为投诉的直接证据。
拍摄清晰的照片或视频记录商品状态，特别是异物的位置和性质。
现场沟通：
立即向超市工作人员说明情况，要求他们记录事件。
如果可能，寻找其他顾客或工作人员作为目击者，他们的证词可能有助于你的投诉。
利用其他证据：
超市的监控摄像头可能记录了你购买商品的过程，要求查看相关监控作为证据。
询问超市是否能通过会员卡记录或银行卡交易记录找到购买信息。
正式投诉：
向超市的客户服务部门或经理正式提交投诉，说明情况，提供你收集的所有证据。
保持沟通的礼貌和专业，清晰表达你的要求或期望的解决方案。
寻求第三方帮助：
如果超市拒绝处理或处理结果不满意，可以向消费者权益保护组织或市场监管部门投诉。
2024-08-16 21:59:17
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