我是一个个体工商户，一位职业打假人到我店买了三两鹿茸酒（第一次进店，后来便被投诉到工商监管部门
更新时间：2024-08-16 14:58:04人浏览
问题描述：
各位律师好，我是一个个体工商户，卖散酒食品零售的，7月30日，一位职业打假人到我店买了三两鹿茸酒（第一次进店，我爱人已经多次告知他这酒是自己泡自己用的，非卖品，没买走后，第二次进店又要少买点，而我爱人却卖给了他，致使交易产生）后来便被投诉到工商监管部门，称服用后不舒服
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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当工商监管部门因职业打假人的投诉来调查时，您应积极配合，首先提供鹿茸酒的购买凭证、进货渠道证明及产品的合格证明等，以证明其来源合法且质量合格。根据《消费者权益保护法》及相关法规，这些证据对于证明您销售的商品无质量问题至关重要。同时，您还可以提供与消费者的沟通记录，特别是关于酒品非卖品的说明，以证明已尽到告知义务。
2024-08-16 09:34:02
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面对职业打假人的赔偿要求，首先评估其要求是否合理。如合理，可协商赔偿。如不合理，可依据《消费者权益保护法》及相关规定，拒绝不合理要求。同时，保留相关证据，如沟通记录、投诉处理等，以备法律途径解决时使用。必要时，可咨询专业律师。
2024-08-16 09:33:58
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为避免类似投诉，建议：1. 明确标识商品信息，确保消费者清楚了解商品属性；2. 加强员工培训，提高服务质量，确保准确传达商品信息；3. 保留完整交易记录，以备查证；4. 遵守相关法律法规，确保商品质量合格；5. 增强法律意识，及时咨询专业律师，应对潜在法律风险。
2024-08-16 09:33:31
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