我在超市买了一瓶水变质了，我去超市，超市老板给我的解决方案是让我打饮料客服的电话我这该怎么处理？
更新时间：2024-08-15 10:09:18人浏览
问题描述：
你好，我想问一下，我在超市买了一瓶水变质了，我去超市，超市老板给我的解决方案是让我打饮料客服的电话，我打了客服电话之后她是登记了，会让新吴区这边的区域负责人跟我处理，然后第二天又有人给我打电话了，说登记了，会有人给我处理，到现在两天了，没有人给我处理这件事，我打了12315，说完投诉厂家，她说让我转山东12315，我这该怎么处理，麻烦了
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可与店主自行协商解决；或拨打12315投诉，由政府部门从中调解；也可向有关行政部门申诉、向仲裁委员会申请仲裁或向法院提起诉讼，以维护自己的合法权益。根据法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
与经营者协商和解；
请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
向有关行政部门投诉；
根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
向人民法院提起诉讼。
2024-08-15 10:09:18
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上午好，这是可以协商解决的
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1、可以直接找商家协商解决2、也可以寻求消费者权益协会的帮助3、可以将该超市投诉举报至工商或食品药品监督部门4、到法院起诉该超市。根据您的情况，建议您保留好相关
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如果确定是过期商品，消费者可以要求赔偿，或者向消费者协会进行举报投诉。
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您好，我们需要更详细地了解案情才能给出具体意见，不过初步看下来你说的和我们团队接手过的一起案件较为相似，可以点我头像详询。
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