商家发错货要求补款，不补就拦截且不退款怎么办
更新时间：2024-08-15 13:34:10人浏览
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商家发错货要求补款，不补就拦截且不退款怎么办
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刘江律师
盟
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1. 保留证据：保存好商家发错货的相关证据，如订单信息、收到的货物照片、与商家的沟通记录等。
2. 与商家进一步沟通：明确指出是商家的过错导致发错货，要求其按照正确的流程处理，而不是要求补款，强调不接受这种不合理要求。
3. 向平台投诉：如果是通过电商平台购物，向平台客服反映情况，要求平台介入处理，平台一般会有相应的规则和机制来保障消费者权益。
4. 向消费者协会投诉：拨打当地的消费者协会投诉电话，寻求他们的帮助和支持。
2024-08-15 09:41:44
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