商家发错货要求补款,不补就拦截且不退款怎么办
更新时间:2024-08-15 13:34:10人浏览
问题描述:
商家发错货要求补款,不补就拦截且不退款怎么办
2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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刘江律师
盟
服务地区-重庆重庆·电话-184-0230-3232
1. 保留证据:保存好商家发错货的相关证据,如订单信息、收到的货物照片、与商家的沟通记录等。
2. 与商家进一步沟通:明确指出是商家的过错导致发错货,要求其按照正确的流程处理,而不是要求补款,强调不接受这种不合理要求。
3. 向平台投诉:如果是通过电商平台购物,向平台客服反映情况,要求平台介入处理,平台一般会有相应的规则和机制来保障消费者权益。
4. 向消费者协会投诉:拨打当地的消费者协会投诉电话,寻求他们的帮助和支持。
2024-08-15 09:41:44
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