购买到过期硬料 商家拒绝协商 10015停止调解
更新时间：2024-08-14 14:07:53人浏览
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购买到过期硬料 商家拒绝协商 10015停止调解
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若商家拒绝协商，且其他途径如消费者协会调解、行政部门申诉均未能解决问题，您确实可以直接选择向法院提起诉讼。根据《消费者权益保护法》第三十九条，诉讼是解决消费者权益争议的最终途径。在提起诉讼前，建议收集好所有相关证据，如购买凭证、商品照片、商家拒绝协商的通信记录等，以支持您的诉求。
2024-08-14 13:15:38
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根据《消费者权益保护法》第二十四条，如果经营者提供的商品不符合质量要求，消费者要求退货的，经营者应当承担运输等必要费用。因此，如果商家提供的商品是过期的，他们要求您承担运费是不合法的。您有权要求商家承担退货产生的运费等必要费用。如果商家坚持要求您承担运费，您可以再次与商家协商，或寻求消费者协会、行政部门的帮助，甚至通过诉讼途径来维护自己的合法权益。
2024-08-14 13:15:35
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在您遇到商家拒绝协商且消费者协会调解失败的情况下，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条的规定，您可以选择向有关行政部门进行申诉。这些行政部门包括但不限于市场监督管理部门，他们会在各自的职责范围内，依据法律法规采取措施保护您的合法权益。在申诉时，您需要提供详细的购买凭证、商品照片、商家拒绝协商的证据等，以便行政部门能够迅速调查并处理此事。
2024-08-14 13:15:33
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