去买黄金首饰，买完回去发现不是足金，是Au750，试的过程并未告知不是足金
更新时间：2024-08-14 09:03:18人浏览
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去买黄金首饰，买完回去发现不是足金，是Au750，试的过程并未告知不是足金
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发现购买的黄金首饰并非足金而是Au750，且商家在试戴过程中未明确告知，商家行为可能构成欺诈。根据《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。商家未明确告知黄金的真实材质，违反了此规定，若商家故意隐瞒真相或虚构事实，则构成欺诈行为。消费者可根据《消费者权益保护法》第五十五条，要求商家承担三倍赔偿等责任。
2024-08-13 20:36:38
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若商家拒绝退货，消费者可采取以下措施：1. 与商家协商，说明购买商品非足金且商家未告知的情况；2. 协商不成，可向消费者协会或工商管理部门投诉，请求调解；3. 调解无果，可收集相关证据，如购买凭证、商品鉴定报告等，向法院提起诉讼，要求退货退款并可能获得赔偿。
2024-08-13 20:36:27
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为避免在黄金购买中遇到类似问题，消费者应：1. 事先了解黄金材质和纯度知识；2. 购买时要求商家明确告知商品材质和纯度，并保留好购买凭证；3. 对商家承诺进行录音或录像，以备不时之需；4. 选择信誉良好的商家和品牌进行购买，降低风险。
2024-08-13 20:36:20
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你好，建议直接报警处理
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可以退。安徽达宁律师事务
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买到假黄金的维权和索赔：1、维权为受害及时报警，并向消费者保护协会和工商管理部门举报；2、索赔为商家如果存在欺诈，导致消费者购买了假黄金，消费者可以要求赔偿，赔
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你好，可以投诉的。建议保存证据
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如果协商不成，可以向消协投诉解决
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你好，建议协商处理
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发票不仅是购物的凭证，更是消费者维权的基本证据。
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