可是本身属于产品质量问题，但毕竟我们也不是专业的啊，如果我们一下就懂的话也不需要这些人来看了吧？
更新时间：2024-08-14 09:45:09人浏览
问题描述：
你好，我买的冰箱在两年内维修了两次，但第一次我不懂，选择的是保养清洗，派来的人查不出我的冰箱问题，一个月左右冰箱再次出现问题，我们才选择的是维修服务，然后维修师傅说漏雪种，压缩机也坏了。我们打电话要求换货，商家说要贴一两千块才可以，可是本身属于产品质量问题，我们不想付这个钱，并且冰箱在三年保修期内。刚刚打电话给商家，说我们第一次的服务选择的是保养清洗，所以派来的人员不是专业检查问题的，不认可我们保修的问题，但毕竟我们也不是专业的啊，当时冰箱出现塑料味道也只意味是需要清洗，如果我们一下就懂的话也不需要这些人来看了吧？现在我们是想直接退掉了。这种情况怎么解决呢
7位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助140894人 · 响应时间 平均5分钟内
您可以先与商家协商换货，若协商不成，可向消费者协会投诉或寻求法律援助。选择处理方式时，应考虑时间成本、效果及自身情况，选择最适合您的解决方案。
2024-08-13 14:58:30
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助121766人 · 响应时间 平均5分钟内
您可以要求换货。根据《消费者权益保护法》及《产品质量法》，冰箱在保修期内出现严重质量问题，消费者有权要求换货。若商家拒绝，可向消费者协会投诉或提起诉讼。不及时处理可能影响您的合法权益，如换货权利等。
2024-08-13 14:58:29
咨询我
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助107634人 · 响应时间 平均5分钟内
可以要求换货。具体操作：1. 与商家沟通，提出换货要求并说明理由；2. 准备购买凭证和维修记录作为证据；3. 若商家拒绝，向消费者协会或市场监管部门投诉；4. 寻求法律援助或提起诉讼。注意保留相关证据，维护自身权益。
2024-08-13 14:57:51
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
