商家不同意这个时候拼多多平台给退全款了，但是过了十天后商家突然要仲裁我，还是快递站这边跟我说的
更新时间：2024-08-13 10:21:40人浏览
问题描述：
你好，我在拼多多上面买了洗衣液，然后快递烂了，我收到后第一时间跟商家反馈了，商家要我举证，我拍了快递单，快递箱以及包裹给商家，协商过程中商家给退一半钱进行补偿，因为洗衣液都快没有了，我觉得损失太大了，所以不接受这个方案，我要退款退货，商家不同意这个时候拼多多平台给退全款了，之后我也跟商家沟通了，商家也没有说要我再次付钱给他，没有任何异议，但是过了十天后商家突然要仲裁我，还是快递站这边跟我说的，说商家跟快递讲我没有收到快递要仲裁我，我应该怎么处理呢？现在情况是否对我有利呢？
5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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针对您的咨询，您已向拼多多平台反馈并获得了全款退款，此举符合《中华人民共和国消费者权益保护法》对消费者权益的保护。商家后续提出仲裁要求，如无理据，您可拒绝并向平台或消费者协会投诉。不及时处理可能导致不必要的纠纷和时间成本增加。
2024-08-13 05:57:50
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您可以选择与商家继续协商、向拼多多平台投诉、请求消费者协会调解或根据仲裁协议提请仲裁等方式处理。选择时应考虑处理效率、成本及个人情况，通常平台投诉和消费者协会调解较为快捷有效。
2024-08-13 05:57:27
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建议您先保留相关证据，包括购物记录、退款记录、与商家的沟通记录等。如商家无理仲裁，可向拼多多平台提交证据进行投诉，或联系消费者协会请求调解。若商家已签署仲裁协议，您可依据协议提请仲裁机构介入。同时，注意保护个人信息和交易安全。
2024-08-13 05:56:59
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