商家不同意这个时候拼多多平台给退全款了,但是过了十天后商家突然要仲裁我,还是快递站这边跟我说的
更新时间:2024-08-13 10:21:40人浏览
问题描述:
你好,我在拼多多上面买了洗衣液,然后快递烂了,我收到后第一时间跟商家反馈了,商家要我举证,我拍了快递单,快递箱以及包裹给商家,协商过程中商家给退一半钱进行补偿,因为洗衣液都快没有了,我觉得损失太大了,所以不接受这个方案,我要退款退货,商家不同意这个时候拼多多平台给退全款了,之后我也跟商家沟通了,商家也没有说要我再次付钱给他,没有任何异议,但是过了十天后商家突然要仲裁我,还是快递站这边跟我说的,说商家跟快递讲我没有收到快递要仲裁我,我应该怎么处理呢?现在情况是否对我有利呢?
5位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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针对您的咨询,您已向拼多多平台反馈并获得了全款退款,此举符合《中华人民共和国消费者权益保护法》对消费者权益的保护。商家后续提出仲裁要求,如无理据,您可拒绝并向平台或消费者协会投诉。不及时处理可能导致不必要的纠纷和时间成本增加。
2024-08-13 05:57:50
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您可以选择与商家继续协商、向拼多多平台投诉、请求消费者协会调解或根据仲裁协议提请仲裁等方式处理。选择时应考虑处理效率、成本及个人情况,通常平台投诉和消费者协会调解较为快捷有效。
2024-08-13 05:57:27
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建议您先保留相关证据,包括购物记录、退款记录、与商家的沟通记录等。如商家无理仲裁,可向拼多多平台提交证据进行投诉,或联系消费者协会请求调解。若商家已签署仲裁协议,您可依据协议提请仲裁机构介入。同时,注意保护个人信息和交易安全。
2024-08-13 05:56:59
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