新安装的空调制冷效果差,要求退货,商家不给退货也不给换货。

更新时间:2024-08-12 21:14:25人浏览
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新安装的空调制冷效果差,要求退货,商家不给退货也不给换货。
3位律师解答
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商家若同意换货但要求消费者承担运输费用,需视情况而定。根据《消费者权益保护法》规定,若商品存在质量问题导致退货、换货,经营者应承担运输等必要费用。因此,若空调制冷效果差确属质量问题,商家要求您承担运费不合理。您应要求商家依法承担运费。若非质量问题,则需双方协商确定费用承担。
2024-08-12 21:14:25
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除了退货和换货,您还可以采取以下法律途径维护权益:1. 投诉举报:向当地消费者协会或市场监管部门投诉,请求调解或查处商家的违法行为。2. 提起诉讼:若调解无果,可依据《消费者权益保护法》向法院提起诉讼,要求商家承担民事责任,包括赔偿损失等。3. 寻求仲裁:根据双方约定或法律规定,向仲裁机构申请仲裁,解决消费纠纷。
2024-08-12 21:14:15
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若商家拒绝退货,您需证明空调制冷效果差。首先,可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条,收集证据是关键。您可以拍摄空调不制冷的视频或照片,记录室内温度与空调设置温度对比,并保留购买凭证及售后服务记录。若可能,请专业机构进行制冷效果检测并出具报告,以增强证据的说服力。这些证据将有助于您在维权时证明商品不符合质量要求,从而依据法条要求退货或换货。
2024-08-12 21:14:01
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你好,可以先联系官方平台
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你好,可向消费者协会投诉。
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您好,您可以向消费者协会投诉。
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法律分析:可以退。必要时找消协。1、如果确定是鞋子本身的质量问题所至,还需要具体看是什么问题,如果是断底断面等严重的问题,则可以直接要求退换,运费由卖家承担。2
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你好,可以向平台投诉,申请客服介入
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