更平台申请退货退款，但商家说不让退货退款，还说他们会拒收我们寄回的东西，就是不给退款怎么办
更新时间：2024-08-12 18:53:30人浏览
问题描述：
化妆品买来后不好用，更平台申请退货退款，现在货已经自己承担运费寄回去了，但商家说不让退货退款，还说他们会拒收我们寄回的东西，就是不给退款怎么办
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
法律分析：是否可以退款看合同约定，建议协商解决，打微信客服电话，让他们帮你处理，不处理就投诉他们。如果协商不成可以向法院起诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好 具体情况如何 消费者维权
全部7个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，这是需要请问客服确定吗？
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
您可以先与商家协商，要求合理退款或补偿。如协商不成，可依据《消费者权益保护法》向消费者协会投诉或向法院起诉，维护自身权益。如不及时处理，可能会影响您的消费体验和
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
建议先拨打平台客户进行投诉，具体可以电话沟通
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，商家事后改变退货政策且不退款，这可能涉及违约。根据《中华人民共和国民法典》，如果产品不符合质量要求导致合同目的不能实现，您可以拒绝接受或解除合同，并要求商
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
这种情况可以请客服介入，买家申请七天无理由退货,卖家货选项,只有同意退货选项,即使卖家不点击同意退货选项,系统也会在卖家超出处理时间后默认退货。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，这种情况建议投诉到平台沟通处理
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
