平台给我全额退款了,商家不同意让我还钱,还说来找我
更新时间:2024-08-12 18:01:50人浏览
问题描述:
我买了一个蓝牙耳机但是充电仓充满后只能给一对耳机充一次电就没电了,平台给我全额退款了,商家不同意让我还钱,还说来找我
1位律师解答
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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如果商家已经全额退款,且您无法联系到商家,而平台告知您可以自行处理商品,那么在这种情况下,您可以按照平台的指示来处理商品。
不过,建议您保留好与交易相关的所有证
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在商家发空包裹且平台介入无果的情况下,除了向工商部门投诉,还可以考虑向消费者协会投诉,或者根据《消费者权益保护法》第四十条,直接向法院提起诉讼,要求商家赔偿损失
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商家欺诈行为的认定主要依据其行为是否具有欺骗性、误导性,以及是否导致消费者产生了错误认识并遭受损失。在判断时,需要考虑商家的行为是否故意隐瞒真相或虚构事实,以及
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建议及时报警处理,打人催收是犯罪
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按说是可以退款的,不知你是网络上购买的服务还是到店里交的款,网络上购买的直接申请退款就行,实体店交费的就得跟人家商量了,有些店不愿意退款——但按道理是应该给退的
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按说是可以退款的,不知你是网络上购买的服务还是到店里交的款,网络上购买的直接申请退款就行,实体店交费的就得跟人家商量了,有些店不愿意退款——但按道理是应该给退的
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