我同事在视频号上买的衣服是破的！需要退货退款！可是商家不给地址怎么办
更新时间：2024-08-12 11:29:28人浏览
问题描述：
我同事在视频号上买的衣服是破的！需要退货退款！可是商家不给地址怎么办
4位律师解答
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陈玲律师
盟
服务地区-湖北武汉·电话-133-9712-2086
您好，建议您先和商家进行协商，协商不成可以向平台投诉，无法解决可以向消费者协会（１２３１５）反应
2024-08-12 11:29:28
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已帮助93489人 · 响应时间 平均4分钟内
针对此问题，常见的处理方式有：1. 与商家协商；2. 向消费者协会投诉；3. 向工商部门投诉。选择处理方式时，可先尝试与商家沟通，若无果则考虑向相关部门投诉，以维护自身权益。
2024-08-12 11:05:21
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官方
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若商家拒绝退货，可：1. 保留相关证据，如购买记录、商品照片等；2. 联系消费者协会12315进行投诉；3. 若问题仍未解决，可向当地工商部门投诉。确保按照《中华人民共和国消费者权益保护法》维护自己的合法权益。
2024-08-12 11:05:14
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损害赔偿律师团队
推荐
已帮助63272人 · 响应时间 平均1分钟内
若商家拒绝提供退货地址，您有权要求退货退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商品质量不符合要求，消费者有权要求退货。如果商家不及时处理，可能面临消费者协会或工商部门的投诉，甚至法律纠纷。
2024-08-12 11:05:03
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