就是我在一个网站上买了一块表，然后呢，我收到货后检查了一下就放那了。

更新时间：2024-08-11 20:38:40人浏览

问题描述：

就是我在一个网站上买了一块表，然后呢，我收到货后检查了一下就放那了。到超过15天退换货的时候，他都出现了黑屏无法正常使用。我要求他退货，然后他退了。开始说我需要承担运费，后面又说因为我是学生不用承担了。到货后，他退我的钱不够，我询问他时他说是电子产品超出退货时间应该扣的费用

1位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

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周清智律师

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这种情况商家的做法可能不太合理。首先，商品存在质量问题，并非您个人原因导致退货，即使超出了 15 天退换货期限，商家也不应以此为由扣除费用。您可以先与商家再次沟通，说明商品是因质量问题退货，不应扣除费用，并提供相关证据（如商品黑屏的照片、视频等）。如果沟通无果，您可以向该购物网站的客服投诉，请求平台介入处理。此外，您还可以向消费者协会投诉，维护自己的合法权益。

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