因为质量问题每次用都坏，可是零件也买了也换了，还是不好用，可是商家不
更新时间：2024-08-15 14:08:17人浏览
问题描述：
你好，我在拼多多平台买的机器465，因为质量问题每次用都坏，商家让买零件换，可是零件也买了也换了，还是不好用，然后商家说把机器寄回去补个差价120换一台大型号的，差价也补了，这都一个多月了也不发货，每次问都说已经加急发货了，可是就是发不出来，所以我要求退款，不要机器了。可是商家不
5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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若商家拒绝退款，首先您可以通过拼多多平台的客服渠道再次申请退款，并附上相关证据如聊天记录、付款凭证等。若平台调解无果，您可以考虑向消费者协会投诉或向当地工商行政管理部门举报。同时，准备好相关证据，考虑通过法律途径起诉商家，要求其返还货款及赔偿损失。
2024-08-11 09:09:00
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您完全有权利依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，要求商家进行退货处理。该法条明确指出，商品不符合质量要求时，消费者有权要求退货。商家拖延发货且未履行其承诺的换货或补差价换新机服务，已构成违约。因此，您可以向平台投诉并申请退款，必要时可诉诸法律手段维护自身权益。
2024-08-11 09:08:38
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从法律角度，保护自身权益的方法包括：1. 保留所有交易记录和沟通证据，如订单详情、支付凭证、聊天记录等。2. 及时向电商平台投诉，利用平台的消费者保护机制。3. 若平台处理结果不满意，可向消费者协会或工商部门投诉举报。4. 必要时，依据《消费者权益保护法》向法院提起诉讼，要求商家承担退货、退款及赔偿等责任。
2024-08-11 09:08:34
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可以与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。有关法律规定，人民法院应当采取措施
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；
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