我在微信微商那里网购了两双鞋子，收到后发现特别假，想退货退款但是商家不给退
更新时间：2024-08-10 17:14:32人浏览
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我在微信微商那里网购了两双鞋子，收到后发现特别假，想退货退款但是商家不给退
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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通过法律途径维权时，您需要准备以下材料：1. 购买凭证，如微信支付记录、订单截图等。2. 商品照片及描述不符的证据，如鞋子真假对比图。3. 与卖家的沟通记录，如微信聊天记录等。4. 退货申请及卖家拒绝退货的回复记录。5. 如已申请平台介入，需准备平台处理结果截图。6. 个人身份证明，如身份证扫描件。准备好这些材料后，可向相关部门或法院提交维权申请。
2024-08-10 17:14:32
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如果您在微信微商处购买的鞋子被认定为假货，且商家拒绝退货，您完全可以通过法律途径解决。根据《新消费者权益保护法》第二十五条，您有权在收到商品后七日内无理由退货。若商家拒绝履行此义务，您可以通过消费者协会投诉或向法院提起诉讼，要求商家退货退款，并可能获得额外赔偿。同时，注意保留好购物凭证和商品实物作为证据。
2024-08-10 17:14:23
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申请退货退款时，邮费的承担需视情况而定：1. 若货物未签收，直接拒收退回，邮费通常由卖家承担。2. 若已签收需寄回，除非有特别约定，否则邮费一般由买家承担。但如因商品质量问题退货，邮费可能由卖家承担。3. 协商时，可尝试与卖家沟通，争取邮费优惠或共担。
2024-08-10 17:13:48
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你好，可向工商行政管理部门投诉
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先与商家进行协商，协商不成的可以向消费者协会或依法成立的其他调解组织请求调解，或向有关行政部门进行投诉。
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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在您通过微信购买商品后，若商家在8天内未发货并拒绝退款退货的情况下，您可以采取以下步骤来维护自己的权益：
首先，与商家进行沟通尝试解决问题，同时保留所有与商家
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您好，协商不了您可以诉讼的
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可以向消费者协会投诉
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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可以打消费者权益保护协会的电话试试，一般商家考虑影响会退货，不过如果间隔时间较久或者售出时已经说明不退的特价品的话退货难度较大。
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