顾客旅游结束回之前入住的酒店入住，核算费用，旅行社说没有报他们那天的入住计划，怎么找客人追回房款

更新时间：2024-08-11 14:16:24人浏览

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刘江律师

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以下是一些可以尝试的方法来追回房款： 1. 诚恳沟通：以友好、专业的态度与客人直接联系，说明情况，强调这是一个疏忽导致的错误，并非故意为难，请求客人理解并配合支付相应房款。 2. 提供证据：向客人出示相关证据，如旅行社的行程安排、与酒店的沟通记录等，以证明确实没有为该日住宿进行安排和付费，让客人清楚知晓事实。 3. 制定还款计划：如果客人一下子难以支付全部房款，可以与客人协商制定一个合理的还款计划，分阶段支付，减轻客人的负担同时也确保能收回款项。 4. 利用平台或渠道：如果是通过在线旅游平台预订的，可以联系平台方，说明情况，看平台是否能协助沟通和追回款项。 5. 借助法律手段（必要时）：如果客人拒绝配合且金额较大，经多次努力无果后，可以考虑咨询法律专业人士，在合法合规的前提下，看是否可以通过法律途径来解决，但这应作为最后的手段。无论采取哪种方法，都要注意保持耐心和礼貌，尽量避免与客人产生冲突和矛盾，以维护良好的客户关系。

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