你好，我在一家个体商户花2000买了个手机，货到付款，拿回来发现是假手机，又联系不上商家该怎么办
更新时间：2024-08-10 11:19:36人浏览
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你好，我在一家个体商户花2000买了个手机，货到付款，拿回来发现是假手机，又联系不上商家该怎么办
6位律师解答
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张玉律师
盟
服务地区-江苏无锡·电话-150-5212-8040
您好！我是张玉律师。需要了解您的具体情况，才能作出准确判断，所以您可以直接向我咨询，或者对我发起专问，这样我可以及时看到您的问题并回复。
2024-08-10 07:29:57
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针对假手机问题，您可以选择向商家投诉或向工商局举报。建议先尝试联系商家解决，若无法联系或商家不配合，再向工商局等相关部门举报，以维护自身权益。
2024-08-09 21:21:22
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损害赔偿律师团队
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已帮助81081人 · 响应时间 平均1分钟内
遭遇假手机，可这样处理：1. 尝试联系商家，提出退货和赔偿要求；2. 若联系不上商家或商家拒绝处理，前往工商局或消费者协会投诉；3. 准备相关证据，如购买凭证、假货照片等，以支持您的投诉。
2024-08-09 21:20:57
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平台特邀律师
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已帮助104660人 · 响应时间 平均4分钟内
您好，若手机是假的，您有权要求退货并获得赔偿。依据《消费者权益保护法》，您购买的手机应符合质量要求，如为假货，商家需承担责任。若不及时处理，您可能面临经济损失，且假货可能存在安全隐患。
2024-08-09 21:20:48
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1. 与商家沟通：首先，尝试与商家进行沟通，要求他们尽快退款给你。可以通过闲鱼的聊天记录或其他联系方式与商家联系，说明情况并提醒他们履行退款义务。
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；
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网购时买到假货的，当事人需要保留好相关证据，然后与商家进行协商，索要赔偿。如果网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者
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如果您在网上购买的手机收到后发现是假的或坏的，并且商家不回复您的问题，您可以采取以下措施：
保留证据：首先，确保保存所有与购买手机相关的文件和记录，包括订单确认
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您好，我们可以提供专业的咨询服务，请陈述事情详细情况。
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您好，可以向抖音平台进行协商赔偿，同时可以起诉对方欺诈。
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